Вебинар предназначен для руководителей предприятий розничной торговли для обслуживания клиентов класса «средний» и «средний ». Может быть полезен руководителям отделов продаж (администратор, заведующий отдела розничной торговли).

Цель: познакомить с решением проблемы начальной подготовки  продавцов-консультантов без потерь времени руководителя, объема продаж магазина и потенциальных клиентов

Задачи:

1) определить потери магазина из-за текучести торгового персонала

2) предложить меры по сокращению возможных убытков

3) познакомить с опытом Школы культуры обслуживания по базовой подготовке  торгового персонала для элитных салонов и бутиков г. Тольятти (более 1500 человек)

4) определить требования к начальной подготовке торгового персонала для обслуживания с клиентов класса «средний» и «средний » 

5) познакомить с технологией начальной подготовки продавцов-консультантов за 3 дня

Программа вебинара

1. Текучесть торгового персонала как проблема розничной торговли
2. 7 простых шагов по сокращению потерь от текучести
3.  Программа начальной профессиональной подготовки торгового персонала. Елка продаж Хвалева
4. Технология начальной профессиональной подготовки продавцов-консультантов без потерь времени, объем продаж и клиентов
5. Курс «Как подготовить продавца-консультанта для розничного магазина за 3 дня» - решение от портала B2Bbasis.ru и Школы культуры обслуживания

Специалисты подсчитали, что текучесть персонала в 25% означает, что компания дополнительно, прямо или косвенно тратит по этой причине сумму эквивалентную 10-25% от годового фонда оплаты труда. Например, при фонде оплаты труда персонала 100 000 рублей в месяц дополнительные расходы могут составить от 120 000 до 300 000 рублей в год. В том числе:

• во-первых, это прямые расходы на поиск персонала;
• во-вторых, это потери рабочего времени руководителя и опытных сотрудников;
• в-третьих, это потери, вызванные  низкой квалификацией во время профессиональной адаптации персонала на рабочем месте;
• в-четвертых, это расходы на обучение вновь принятого персонала;
• в-пятых, текучесть персонала повышает финансовые риски, которые возникают в результате мошенничества персонала, прямого и косвенного воровства:
• наконец, это потери производительности труда как следствие низкой мотивации, вызванной текучестью кадров.

По кадровой статистике самый большой процент ухода происходит в первые три месяца работы сотрудника. Именно в первые три месяца у сотрудника либо появляется лояльность к компании, либо она уже не появляется никогда.

В СРЕДНЕМ ПО ОТРАСЛИ ЗА ГОД ТЕКУЧЕСТЬ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ СОСТАВЛЯЕТ ОТ 50 ДО 100%. ПОТЕРИ МОГУТ ДОСТИГАТЬ ДО 1 МЛН, РУБЛЕЙ В ГОД ПРИ ФОНДЕ ОПЛАТЫ ВСЕГО 100 000 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ.

Ведущий вебинара Валерий Хвалев, директор Школы культуры обслуживания – эта школа гарантирует трудоустройство своим выпускникам (свыше 1500 человек) уже более 5 лет в таких магазинах как L' ETOILE, ILE DE BEAUTE, OGGI, CARLO PAZOLINI, GARDE-ROBE, RIVE GAUCHE, ЛЕГИОН, TOYOTA, FABI, СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА, КРАСНЫЙ КУБ, СПОРТМАСТЕР, ДЕТСКИЙ МИР – всего более 100 торговых предприятий г. Тольятти.

Вебинар состоится 16 ДЕКАБРЯ  в 16-00 мск / Продолжительность 60 минут

Регистрируйтесь! При заполнении регистрационной формы, пожалуйста,

ответьте на вопрос: Какая у Вас главная проблема при подготовке продавцов?