13 октября 15:00 ( по московскому времени)

Сотрудники сопротивляются внедрению CRM. Что делать? Организационные и мотивационные методы преодоления сопротивлений в отделе продаж

Аудитория: Руководители отделов продаж, коммерческие директора, первые лица Цель: Исключить влияние человеческого фактора на использование современных сервисов автоматизации продаж. Задачи: Сотрудники отдела продаж часто саботируют нововведения: внедрение CRM, стандартов продаж и других новых сервисов и методов. В результате, потратив деньги и время на приобретение, разработку и адаптацию программного обеспечения, компания остается «у разбитого корыта», потому что менеджеры по продажам сопротивляются изменениям. На этом вебинаре руководители научатся: Различать сопротивления, вызванные объективными причинами, от «капризов» и принципиального саботажа. Предупреждать и обезвреживать сопротивления заранее, ДО их проявления. Изменять структуру работы и функционал сотрудников, если сопротивления вызваны объективными причинами. Мотивировать сотрудников применять новые методы работы. Содержание. Методы «непрямого» PR. Как предупредить возникновение сопротивления внедрению новых технологий. Что делать, если сопротивления возникли? Как перестроить структуру работы и функционал, если сопротивления вызваны объективными причинами? Как использовать не только «кнут», но и «пряник»? Методика разрабатывалась в процессе многочисленных проектов по оптимизации отделов продаж в разных городах, как небольших, так и столичных. Об Авторе: Алексей Урванцев, тренер и консультант по ораторскому искусству и организации умных продаж. Входит в ТОП-20 лучших российских тренеров по продажам по версии SalesPortal.ru Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров, профессиональный маркетолог. 17 лет в активных продажах. Около 50 успешных проектов по оптимизации и постановке отделов продаж: подбор, оценка и замена персонала, маркетинговые исследования, разработка корпоративных книг продаж, постановка стандартов работы, внедрение новых зарплат, аутсорсинг продаж, обучение персонала и руководителей и т.п.