Строим бизнес совместно с клиентами: эффективная методика достижения выдающихся успехов в современном розничном предприятии.
Вебинар для руководителей розничных предприятий малого и среднего бизнеса, отвечающих за развитие компании, стратегию маркетинга, сервиса, для владельцев магазинов, предприятий сферы услуг.
Цель вебинара (что Вы в конечном итоге получите):
Стабильный рост объемов продаж, повышение эффективности бизнеса путем оптимизации системы управления предприятием и внедрения новых технологий работы с клиентами.
Задачи вебинара:
- показать, какие скрытые резервы имеются в каждом бизнесе и как оптимизировать процессы, чтобы использовать собственные мощности на 100%,
- выявить главные причины, по которым многие предприятия не имеют роста или находятся в кризисной ситуации,
- дать конкретные практические инструменты, с помощью которых можно оптимизировать и/или трансформировать систему управления маркетингом, продажами, сервисом, персоналом,
- показать пути поиска инновационных решений для своего бизнеса, доступные любому руководителю.
Вопросы, которые будут рассматриваться:
· Типичные проблемы малого бизнеса, которые мешают развитию.
· Трансформация бизнеса начинается с трансформации руководителя.
· 5+1 способов увеличения дохода в розничном предприятии.
· Традиционный подход в отрасли vs. инновационного.
· Маркетинговая стратегия клиенториентированного предприятия.
· УТП, отстройка от конкурентов, позиционирование: как малому предприятию легко и просто определить свое место на рынке.
· Как привести больше клиентов в свой бизнес: оптимизация традиционных способов рекламы и PR, поиски инноваций.
· Увеличить количество потенциальных клиентов – уникальная возможность развития на сложившемся рынке.
· Увеличение конверсии: как сделать каждого потенциального клиента покупателем.
· О «вредных» и «полезных» клиентах.
· Как правильно построить систему дополнительных продаж, чтобы получить довольного покупателя.
· Маркетинг не по-детски: монетизация базы данных.
· Надежные способы сделать покупателя постоянным с первой покупки:
- эффективные программы лояльности без «подкупов» клиентов,
- CRM + Social-CRM: управление взаимоотношениями с клиентами с использованием социальных сетей <(/span>VKontakte, Facebook, YouTube, Twitter) и интерактивных сайтов,
- технология и инструментарий доверительного маркетинга,
- ключевые правила геймификации,
- специфика интеграции off-line и on-line инструментов маркетинга и сервиса для розничного предприятия.
· Значение сервиса для розничного предприятия и как правильно построить сервисное обслуживание покупателей.
· Продающий мерчендайзинг – «конёк» для розницы.
· Секреты сенсорного мерчендайзинга.
· Управление персоналом:
- каких сотрудников нанимать,
- чему и как учить персонал,
- способы снижения финансовых и временнЫх затрат на обучение сотрудников;
- система оплаты труда продавцов – один из факторов успешной работы и повышения объемов продаж розничного предприятия,
- лояльный или мотивированный сотрудник: какие Вам нужны?
· Включаем автопилот: малобюджетные и безбюджетные инструменты для автоматизации бизнес-процессов малого предприятия.
Ведущий: Инна Зиновьева
- генеральный директор ООО «Гера»,
- автор проекта «Бизнес Клиника» http://bs-clinica.ru/, бизнес-консультант;
- автор методики построения клиенториентированного предприятия;
- кандидат наук, автор монографии и более 2 десятков печатных статей;
- ведущий блога http://inna-zinoveva.blogspot.com.
Почему стоит прийти именно на этот вебинар?
· Изучением потребительского поведения я занимаюсь более 5 лет. За это время накопила большой опыт, собрала и внедрила множество техник и приемов в собственном бизнесе и в компаниях клиентов.
· В своей деятельности консультанта по маркетингу и продажам я работаю с компаниями в различных отраслях и понимаю их особенности, знаю, какие цели достижимы, а какие нет, какие техники работают, а какие нет.
· Мне хорошо известны проблемы малого бизнеса, занятость руководителей, особенности проблем, поэтому я разрабатываю простые пошаговые алгоритмы применения техник или внедрения инструментов для достижения поставленных целей.
· И наконец, у меня очень много идей, которые применять сама я просто не успеваю, поэтому хочу делиться с другими людьми, которые будут использовать их в своем бизнесе и получать отличные результаты.
Стоимость: 1000 руб.
Статус: | Окончен |
---|---|
Начало: | 17.10.2012 14:00:00 |
Длит.: | 120 |
Тренер(ы): | Зиновьева Инна |
Максимальное число участников: | 300 |
Зарегистрировалось: | 8 |