Управление взаимоотношениями с потребителями
быстро повышаем прибыль
помогаем стать лучше
нас читают 50000+ человек
(495) 215-16-15 Externet: 088400
rus eng port
×
E-mail (Логин):
Пароль:


Забыли пароль?
×
Регистрация
E-mail (логин) *:
Имя *:
Фамилия *:
Телефон *:
Компания *:
Должность *:
Город *:
Пароль *:
Подтверждение пароля *:
CAPTCHA
Введите слово на картинке *:
Согласен(на) с условиями регистрации и правилами использования сервиса

* - обязательные поля

Управление взаимоотношениями с потребителями




Аудитория:


Собственники и руководители малого и среднего бизнеса. Менеджеры по продажам. Маркетологи. Менеджеры по работе с претензиями, по качеству и др.

 


Цель:


Познакомить с возможностью построения к компании системы взаимоотношения с потребителями.

 


Задачи:

 

  • Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с потребителями;
  • Повышение удовлетворенности потребителей;
  • Программа лояльности;
  • Система развития продукта.

 

Содержание:


  • Ценность продукта для потребителя. Потребности и ожидания;
  • Правила достижения удовлетворенности потребителя;
  • Управление претензиями;
  • Урегулирование спорных вопросов вне организации;
  • Мониторинг и измерение удовлетворенности потребителя;
  • Анализ и действия по удержанию потребителя;
  • Кейс "Система взаимоотношения с потребителями на предприятии Х"

 


Об Авторе:

 
Алексей Паутов. Бизнес-консультант. Эксперт СДС "Интерсертифика". Предприниматель.

Статус: Идет
Начало: 06.05.2014 15:00:00
Длит.: 120
Тренер(ы): Паутов Алексей
Максимальное число участников: 300
Зарегистрировалось: 46
Для регистрации на вебинар, пожалуйста, заполните:
Фамилия: *
Имя: *
Компания: *
Должность: *
E-mail: *
Город:
Телефон:
Какая, на Ваш взгляд, самая большая проблема в повышении эффективности вашего бизнеса?
Защита от автоматического заполнения: *
Введите символы с картинки:

* - Поля, обязательные для заполнения


Дополнительно:

Расписание вебинаров для бизнеса

Прошедшие вебинары в записи

Вебинары для личного развития


www.megastock.ru


Рейтинг@Mail.ru