Аудитория:

руководители продаж компаний B2B

Цель:

•  научиться восстанавливать коммерческие взаимоотношения с Клиентами, прекратившими сотрудничество с вашей компанией

Задачи:

Вы узнаете:

•  как погасить эмоциональный негатив
•  как применить техники коммерческого копирайтинга для налаживания взаимоотношений с “обиженным” Клиентом

ПРОГРАММА:

•       С чего начать письмо?
•       Как преодолеть вполне естественную негативную “реакцию первых секунд”?
•       Как заработать доверие и вызвать интерес?
•       Как писать “проникновенно”, затрагивая не только логику, но и эмоции собеседника?
•       Универсальная Структура амортизационного письма. Из каких тематических блоков оно должно состоять?
•       Как сделать “предложение, от которого невозможно отказаться”?
•       Как создать долговременный постэффект общения?
•       Как превратить возвращенного Клиента в вашего самого лояльного рекомендателя?
•       ВНИМАНИЕ, БОНУС!

Вы научитесь использовать этот метод не только в бизнесе, но и в личной сфере, для налаживания взаимоотношений с близкими людьми!

Об авторе:

Алексей Урванцев

Тренер и консультант по ораторскому искусству и организации умных продаж со стажем 13 лет.

Входит в ТОП-20 лучших российских тренеров по продажам по версии SalesPortal.ru.

Владелец селлинг-центра ПОДЪЕМ ПРОДАЖ (www.подъемпродаж.рф ), выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров, профессиональный маркетолог. 

Автор публикаций на тему управления продажами и маркетингом в журналах "Управление сбытом",  "Управление продажами", "Московский клуб предпринимателей", «Art of Sales» (Украина), и на интернет-порталах:  E-xecutive.ru, "Рекламное измерение",  "Клуб продажников" и др.

17 лет - опыт работы, в качестве продавца, консультанта и тренера, с отраслями: продукты питания, СМИ, реклама, электротехническая продукция, кабель, стройматериалы, оборудование для грузовых автосервисов, каркасные малоэтажные дома, элитные квартиры, меховые изделия, туризм, риэлторская деятельность, провайдеры интернет и кабельного ТВ, банковские услуги и др.

Около 50 успешных проектов по оптимизации и постановке отделов продаж: подбор, оценка и замена персонала, маркетинговые исследования, разработка корпоративных книг продаж, постановка стандартов работы, внедрение новых зарплат, аутсорсинг продаж, обучение персонала и руководителей и т.п.