Аудитория:

вебинар для всех, кто хочет повысить эффективность переговоров со своими клиентами и подчинёнными, научиться завоёвывать доверие и достигать таким образом результата: продавцы-консультанты, менеджеры по продажам, коммерческие директора средних и крупных компаний, руководители малого бизнеса.

Цель:

Получение и применение практических инструментов по установлению контакта с клиентом 

Задачи:

• выяснить, для чего так важно устанавливать контакт с клиентом;
• изучить каналы передачи информации от человека к человеку;
• определить этапы вступления в контакт и «правило 12» при установлении контакта;
• назвать типичные ошибки при установлении контакта;
• перечислить «золотые» правила для установления контакта.

Содержание:

• Зачем необходимо устанавливать контакт?
• 3 канала передачи информации
• Вступление в контакт, правило 12
• Типичные ошибки при установлении контакта
• «Золотые» правила установления контакта

Об авторе:

Надежда Медведева – сертифицированный бизнес-тренер Международной школы бизнес-тренеров ICBT, руководитель отдела персонала, коуч. Автор большого количества тренингов по продажам и личностному росту.