Аудитория:

 владельцы, генеральные и коммерческие директора, директора по маркетингу, HR или IT директора.

Цель:

 рассказать о методиках оценки клиента и насыщение этих методик информацией, нормативы и показатели их выполнения для продавцов, и подлинную мощь CRM.

Задачи:

• увеличить объем продаж
• повысить эффективность продавцов
• оценить потенциал клиентов
• ввести kpi
• выбрать и внедрить CRM.

Содержание (Программа/план вебинара):

• Зачем нужна сегментация клиентов, семь золотых критериев сегментации
• «Клиент всегда прав» — трагическое заблуждение маркетинга
• Почему закон Парето (20/80) никогда не выполняется
• «Мал золотник, да дорог». Скоринг на службе продаж
• Авторская методика BS «Активность клиента» как основа для определения нормативов продавцам
• Сбалансированные KPI и бизнес-процессы продаж
• Настоящая ценность CRM, или как заставить собирать паспорта клиентов
• Будем внедрять или еще опять на годик отложим?

Об авторе:

Вадим Дозорцев - создатель и управляющий партнёр консалтинговой компании «Berner&Stafford», ведущий российский консультант в сфере управления продажами в производственных, дистрибьютерских и компаниях, предоставляющих услуги. Признанный эксперт в реинжиниринге систем управления продажами, разработке KPI.